Trong kỷ nguyên số, rò rỉ dữ liệu và tài liệu dịch thuật luôn là nỗi lo lớn của mọi khách hàng. Thấu hiểu điều đó, Dịch Thuật Số 1 luôn đặt an toàn thông tin làm giá trị cốt lõi trong mọi hoạt động vận hành. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Dịch Thuật Số 1 ngay dưới đây để hoàn toàn an tâm khi sử dụng dịch vụ.
>>> Xem thêm: Chính sách bảo mật tại Dịch Thuật Số 1
Thông tin cá nhân được Dịch Thuật Số 1 thu thập
Để mang lại trải nghiệm dịch vụ dịch thuật tốt nhất, chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng từ 3 nguồn chính sau:
1. Thông tin do quý khách cung cấp
Bao gồm các dữ liệu quý khách nhập khi đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu báo giá hoặc ký hợp đồng:
- Họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao nhận tài liệu.
- Thông tin thanh toán (tài khoản ngân hàng, không lưu thông tin thẻ nhạy cảm).
- Hình ảnh, giọng nói khi quý khách tham gia sự kiện hoặc gọi đến tổng đài.
- Mã số thuế cá nhân/doanh nghiệp và thông tin định danh (CCCD/Hộ chiếu).
2. Thông tin thu thập tự động
Khi quý khách truy cập hệ thống website của chúng tôi, các dữ liệu sau sẽ được lưu trữ tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Thời gian truy cập, các trang đã xem và lịch sử tương tác.
- Hình ảnh từ camera an ninh khi quý khách đến trực tiếp các văn phòng của chúng tôi.
3. Thông tin từ bên thứ ba
Chúng tôi sử dụng Cookie (và các công nghệ theo dõi tương tự) để nhận diện trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Công nghệ này giúp chúng tôi:
- Duy trì trạng thái đăng nhập tài khoản của quý khách.
- Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ ưu tiên hoặc tùy chọn giao diện.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo và lưu lượng truy cập website.
Quý khách hoàn toàn có thể chủ động tắt Cookie tại phần cài đặt của trình duyệt web. Tuy nhiên, việc này có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng tự động tiện ích trên website của chúng tôi.
Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của khách hàng
Dịch Thuật Số 1 cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích minh bạch sau:
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý hồ sơ dịch thuật, hoàn tất giao dịch thanh toán và giao nhận tài liệu tận nơi.
- Cải tiến chất lượng: Phân tích dữ liệu hệ thống để sửa lỗi, nâng cấp website và tối ưu hóa quy trình dịch thuật.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các giải pháp dịch thuật, chương trình ưu đãi và dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của quý khách.
- Chăm sóc khách hàng: Liên hệ giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật qua hotline, SMS hoặc email.
- Đảm bảo an toàn pháp lý: Ngăn chặn các hành vi gian lận tài chính, bảo vệ an ninh hệ thống và tuân thủ các quy định về thuế/kế toán của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân với ai?
Dịch Thuật Số 1 tôn trọng tuyệt đối dữ liệu người dùng và cam kết KHÔNG bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn:
- Nội bộ công ty: Chia sẻ giữa Dịch Thuật Số 1 và các công ty con trực thuộc (với cam kết bảo mật tương đương).
- Đối tác dịch vụ: Các đơn vị vận chuyển, ngân hàng/cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin (họ chỉ được dùng thông tin để thực hiện nhiệm vụ được giao).
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Khi xảy ra các hoạt động sáp nhập, tái cấu trúc hoặc mua bán công ty.
- Yêu cầu từ pháp luật: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng có thẩm quyền để phục vụ công tác điều tra hoặc tuân thủ luật định.
Chúng tôi bảo vệ thông tin khách hàng như thế nào?
Dịch Thuật Số 1 luôn coi việc bảo mật thông tin cá nhân là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp về kỹ thuật, quản lý và vận hành nhằm đảm bảo dữ liệu của khách hàng được thu thập, lưu trữ và xử lý an toàn theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Bảo mật hệ thống
Toàn bộ dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm hạn chế tối đa nguy cơ mất mát, rò rỉ hoặc truy cập trái phép.
Các biện pháp bảo mật bao gồm:
- Sử dụng tường lửa (Firewall) để bảo vệ hệ thống.
- Cập nhật phần mềm và bản vá bảo mật định kỳ.
- Giám sát hệ thống nhằm phát hiện và xử lý kịp thời các nguy cơ mất an toàn thông tin.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo khả năng khôi phục khi xảy ra sự cố.
Nhờ đó, thông tin của khách hàng luôn được bảo vệ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Kiểm soát quyền truy cập
Không phải mọi nhân viên đều có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng. Dịch Thuật Số 1 áp dụng cơ chế phân quyền theo chức năng và phạm vi công việc nhằm đảm bảo:
- Chỉ những cá nhân được ủy quyền mới được phép truy cập thông tin cần thiết.
- Mỗi tài khoản đều có quyền hạn riêng và được quản lý chặt chẽ.
- Hoạt động truy cập và xử lý dữ liệu được ghi nhận để phục vụ công tác kiểm tra, giám sát khi cần thiết.
- Nhân sự có trách nhiệm tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin trong quá trình làm việc.
Việc kiểm soát quyền truy cập giúp hạn chế tối đa nguy cơ lộ lọt dữ liệu từ bên trong doanh nghiệp.
3. Mã hóa và bảo vệ dữ liệu
Trong quá trình truyền tải và lưu trữ, dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm giảm thiểu nguy cơ bị đánh cắp hoặc truy cập trái phép.
Tùy theo từng loại thông tin và hệ thống sử dụng, Dịch Thuật Số 1 có thể áp dụng các giải pháp như:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải qua Internet.
- Bảo vệ dữ liệu trên máy chủ bằng các cơ chế bảo mật phù hợp.
- Giới hạn quyền truy cập đối với các thông tin quan trọng.
- Thường xuyên kiểm tra và đánh giá mức độ an toàn của hệ thống.
Chúng tôi cũng phối hợp với các đơn vị cung cấp hạ tầng và chuyên gia bảo mật để nâng cao khả năng bảo vệ dữ liệu trước các nguy cơ an ninh mạng.
4. Thanh toán an toàn
Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, Dịch Thuật Số 1 hợp tác với các đơn vị thanh toán và ngân hàng uy tín nhằm đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho khách hàng.
Chúng tôi không lưu trữ các thông tin nhạy cảm của thẻ thanh toán như:
- Số thẻ.
- Mã CVV/CVC.
- Mật khẩu hoặc mã PIN.
- Mã xác thực OTP.
Các giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua hệ thống của ngân hàng hoặc cổng thanh toán được cấp phép theo quy định của pháp luật.
Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là lời cam kết uy tín từ Dịch Thuật Số 1 nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ an toàn và trọn vẹn nhất cho quý khách. Bằng việc liên tục cập nhật các công nghệ bảo mật tiên tiến cùng quy trình quản lý thông tin nghiêm ngặt, chúng tôi tự tin bảo vệ tối đa mọi quyền riêng tư của bạn khi đồng hành cùng các giải pháp dịch thuật chuyên nghiệp của chúng tôi.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc muốn yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline 0934.888.768 hoặc email info@dichthuatso1.com. Dịch Thuật Số 1 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách 24/7!
